Troca e Devolução

Troca e devolução em caso de defeitos ou divergência
Os produtos são conferidos e inspecionados pela Temimo Presentes Criativos e Decoração antes de serem enviados para termos a certeza de que você os receberá em perfeito estado. No entanto, caso haja algum defeito, você tem o prazo de 14 dias para entrar em contato conosco por e-mail (contato@temimo.com.br), e solicitar a troca do item ou a devolução do seu dinheiro.

Para efetuar troca/devolução, é necessário que:

- o produto NÃO contenha indícios de lavagem, no caso de almofadas;

- o produto deva conter todas as etiquetas intactas, no caso de almofadas;

- o produto esteja em sua caixa original com seu respectivo manual;

O frete para devolução deve ser pago pelo cliente.

Em caso de troca parcial (pedido com mais de um produto e o cliente pretender trocar um ou mais produtos), basta entrar em contato por e-mail especificando qual ou quais serão os itens a serem trocados;

Na troca/devolução, a nota fiscal (DANFE) deverá estar junto do item em sua embalagem original. Em caso de troca/devolução parcial, deverá ser enviado uma cópia da nota fiscal na qual o cliente deverá circular ou marcar quais os produtos que devem ser trocados/devolvidos. Sendo assim, em seguida, o item deve ser enviado pelo cliente, incluindo os acessórios que fizerem parte do objeto;

O endereço para troca/devolução, é o mesmo que consta na embalagem de envio da Temimo Presentes Criativos e Decoração e pode ser confirmado através do e-mail contato@temimo.com.br.

É importante guardar o recibo da postagem dos CORREIOS, ele é seu comprovante de devolução.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens serão devolvidos ao cliente e não haverá ressarcimento de qualquer valor.

Todos os produtos devolvidos passam por uma avaliação da equipe Temimo Presentes Criativos e Decoração que verificará suas condições reais. Essa avaliação pode levar até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da chegada do produto devolvido.

Somente após a avaliação e aprovação das condições dos produtos devolvidos (ex.: se não há dano, indícios de lavagem, se estão na quantidade correta, etc), a Temimo Presentes Criativos e Decoração fará a restituição dos valores.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entraremos em contato.

Formas de Restituição
Assim que o produto for recebido e a avaliação de sua condição for concluída, dá-se início imediato ao procedimento de restituição dos valores, variando em função da modalidade de pagamento utilizada pelo cliente:

- Cartão de Crédito: Solicitado estorno à administradora do cartão, que segue seus procedimentos e prazos próprios;

- Boleto Bancário, Transferência ou Depósito bancário: Restituição realizada na conta corrente do titular do pedido (conta corrente deve ser do mesmo CPF informado na compra).

Cupom de desconto para ser utilizado em nova compra no site (caso queira o cliente);

O valor do frete não faz parte da devolução neste caso;

Toda comunicação em relação a troca e devolução deverá ser feita por e-mail (contato@temimo.com.br).

Troca e devolução em caso de arrependimento
Em caso de arrependimento, o cliente terá 14 dias após o recebimento do pedido para comunicar o desejo de devolução por e-mail. O pedido deverá ser enviado para contato@temimo.com.br

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com seu manual de instrução,junto de sua nota fiscal e acondicionado de forma adequada para evitar que o produto sofra dano. O endereço para devolução, é o mesmo que consta na embalagem de envio da Temimo Presentes Criativos e Decoração e pode ser confirmado através do e-mail contato@temimo.com.br.